Política de Troca, Devolução e Reembolso

Entenda abaixo todas as regras de reposição de aulas e cancelamento do curso.

Caso o aluno perca alguma aula durante o curso online ao vivo, a reposição deverá ser feita por meio das gravações disponibilizadas na área do aluno, dentro do curso em que ele está participando, respeitando o prazo de disponibilidade das aulas na plataforma (divulgado na página do curso).
Não será possível trocar de turma depois que as aulas forem iniciadas.
O certificado só será gerado para os alunos que assistiram no mínimo 75% das aulas (seja de forma gravado, online ao vivo ou presencial).
Não participar das aulas, seja ao vivo, presencial ou assistindo as gravações, não cancela a matrícula ou exime o aluno do pagamento do curso.
No caso de cursos presenciais o aluno poderá repor a aula perdida dentro de 12 meses condicionado a disponibilidade de uma outra turma nesse período.

A troca de um aluno matriculado por outro só é válida se for feita antes do início das aulas.

Caso o aluno deseje cancelar o curso, ele deve entrar em contato com a nossa equipe via WhatsApp no número (19) 9 99890 5582 ou por e-mail no endereço contato@terralean.com.br
O aluno tem um prazo de 7 dias a partir da contratação do curso para solicitar um cancelamento que dê direito a reembolso integral do valor pago. Além desse prazo determinado por lei, se o aluno solicitar o cancelamento em até 30 dias antes do início das aulas, ele também receberá o reembolso integral. Fora desses prazos, não haverá devolução de valores, mesmo que o usuário não tenha acessado as aulas (a não ser que o curso seja cancelado por parte da Escola Terra Lean).
Caso o cancelamento esteja dentro das regras de reembolso, a devolução do valor pago será feita por meio de depósito ou transferência em conta bancária (o titular seja o aluno que contratou o curso).
Não existe a possibilidade de trancar a matrícula, nem de mudar de turma depois que as aulas já começaram.
Após o solicitação de cancelamento da matrícula o aluno perderá o acesso ao grupo da turma e ao sistema da área de aluno.